Política de privacidad

Política de privacidad y aviso de privacidad

Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política le informamos qué datos recopilamos, con qué finalidades y cómo los utilizamos. Se aplica a todos los visitantes y clientes de nuestra tienda, en particular en España y México.

1. Responsable del tratamiento

AlphaCore, titular: Arthur Milo
2 rue Vivienne, 75002 París, Francia
Correo electrónico: support@alphacore-store.com

2. Legislación aplicable

Como tenemos nuestra sede en la Unión Europea, tratamos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), independientemente de su país de residencia. Además, se aplican en España la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), y en México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para los clientes en México, este documento constituye nuestro aviso de privacidad.

3. Datos que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre, correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y número de teléfono
• Datos de pago (tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
• Historial de pedidos y datos de talla, incluidas sus respuestas en nuestro cuestionario de tallas (por ejemplo, peso, estatura, cintura, tipo de cuerpo y zonas que desea disimular). Utilizamos estos datos únicamente para recomendarle la talla adecuada.
• Dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo y su comportamiento de navegación en nuestro sitio (mediante cookies y tecnologías similares)

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Gestión de su pedido, incluidos envío, pago, devoluciones y atención al cliente: art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato)
• Recomendación de talla a partir de sus respuestas al cuestionario: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales a su solicitud)
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y mercantiles: art. 6.1.c RGPD
• Prevención del fraude, seguridad y funcionamiento técnico del sitio: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo)

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación con usted):

• Análisis del uso del sitio y publicidad mediante cookies y tecnologías de seguimiento: art. 6.1.a RGPD (consentimiento), en relación con el art. 22.2 LSSI en España
• Envío de boletines y correos promocionales, si se ha suscrito: art. 6.1.a RGPD (consentimiento)

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias escribiendo a support@alphacore-store.com. Su negativa no afectará a su pedido.

Facilitar los datos del pedido es necesario para celebrar y ejecutar el contrato de compra. Sin estos datos no podemos procesar su pedido. La participación en el cuestionario de tallas es voluntaria.

No utilizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 RGPD. La recomendación de talla del cuestionario es una sugerencia sin compromiso; la elección final de la talla es suya.

5. Destinatarios de sus datos

Solo comunicamos sus datos cuando es necesario para las finalidades indicadas, a:

• Shopify (Shopify International Limited, Dublín, Irlanda), nuestra plataforma de comercio electrónico
• Proveedores de pago que procesan su pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal u otros, según el medio de pago elegido)
• Empresas de transporte y socios logísticos que preparan y entregan su pedido; para envíos a México, también a las autoridades aduaneras cuando sea necesario para la importación
• Servicios de análisis y publicidad, si ha dado su consentimiento (véase la sección 7)

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen su sede fuera de la Unión Europea o tratan datos allí, por ejemplo en Estados Unidos o, en el caso de socios logísticos, en Asia. En estos casos garantizamos un nivel adecuado de protección, en particular mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o mediante cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 RGPD. Para los clientes en México, estas transferencias se realizan para cumplir las finalidades primarias descritas en este aviso.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies. Las cookies técnicamente necesarias, por ejemplo para el carrito y el proceso de compra, se instalan sobre la base del art. 22.2 LSSI y del art. 6.1.f RGPD y no pueden desactivarse.

Todas las demás cookies y tecnologías de seguimiento solo se utilizan si ha dado su consentimiento mediante nuestro banner de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner o de la configuración de su navegador, con efectos para el futuro. Utilizamos los siguientes servicios:

• Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda): análisis seudonimizado del uso de nuestro sitio para mejorar nuestra oferta. Los datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos.
• Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda): medición de la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y presentación de publicidad relevante. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos.

8. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Conservamos los datos de pedidos y facturas hasta 10 años por obligaciones legales. Eliminamos las respuestas al cuestionario sin pedido posterior a más tardar a los 12 meses. Los datos tratados con base en su consentimiento se eliminan cuando lo retira, salvo obligación legal de conservación.

9. Sus derechos

Clientes en España (y en toda la UE): tiene derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y a retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3).

Derecho de oposición: cuando tratamos sus datos sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 RGPD). Puede oponerse en cualquier momento, sin indicar motivos, al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa.

Clientes en México: tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.

Para ejercer sus derechos, basta con enviar un correo electrónico a support@alphacore-store.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

Derecho a presentar una reclamación:

• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• México: la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales
• Nuestra autoridad de control principal es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Encontrará siempre la versión vigente en alphacore-store.com/policies/privacy-policy.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre protección de datos, escríbanos a: support@alphacore-store.com