Política de envío

Política de envíos

Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026

1. Zona de entrega

Realizamos envíos a España (península e Islas Baleares) y a México. [Canarias, Ceuta y Melilla: sí / no]

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pago. Los fines de semana y días festivos no se procesan ni se envían pedidos. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío son una tarifa fija por pedido, independientemente del importe:

• España: [X,XX €]
• México: [X MXN]

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Plazo de entrega estimado

Tenga en cuenta que se trata de plazos estimados. En casos puntuales pueden producirse retrasos por un alto volumen de pedidos, incidencias de la empresa de transporte o trámites aduaneros.

5. Seguimiento del envío

Tras el envío, recibirá un correo con un enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse tras recibir la confirmación de envío.

6. Envío desde fuera de la UE, aduanas e impuestos

Nuestros productos se envían desde un almacén situado fuera de la Unión Europea.

España: todos los precios de nuestra tienda son precios finales e incluyen el IVA (21 %). En los pedidos con un valor de hasta 150 €, el IVA de importación se cobra ya durante el proceso de compra, por lo que no tendrá que pagar impuestos ni tasas adicionales en la entrega. En los pedidos con un valor superior a 150 €, pueden aplicarse además derechos de aduana cobrados por la autoridad aduanera. En ese caso se lo indicaremos antes de finalizar el pedido.

México: [Choose the version that matches your setup:]

[Versión A: impuestos cobrados en la compra] Todos los precios para envíos a México son precios finales e incluyen el IVA y todos los impuestos de importación. No tendrá que pagar impuestos, aranceles ni tasas adicionales en la entrega.

[Versión B: el cliente paga en la entrega] En los envíos a México pueden aplicarse impuestos de importación, IVA y tasas de la empresa de transporte, que esta cobrará en la entrega y que corren por su cuenta. Se lo indicaremos antes de finalizar el pedido.

7. Envíos perdidos o retrasados

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 10 días hábiles después de la fecha de entrega estimada, contáctenos en support@alphacore-store.com y lo investigaremos de inmediato. Asumimos el riesgo del envío hasta que el pedido le sea entregado.

8. Dirección de entrega incorrecta

Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta durante el proceso de compra. No asumimos responsabilidad por los pedidos que no puedan entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por usted. Si detecta un error después de realizar su pedido, contáctenos de inmediato en support@alphacore-store.com. Haremos todo lo posible por corregir la dirección antes del envío.